Los pedidos se envían por las agencias de transportes SEUR, CORREOS o NACEX y en caso de imposibilidad de realizarse por estas con otra que cumpla el servicio previo aviso al cliente del cambio.
Con el fin de agilizar los envíos, los pedidos pueden enviarse indistintamente en una de estas agencias de transporte dependiendo de la disponibilidad de las mismas.
Los plazos de entrega aproximados son:
- Península: Se entrega la mercancía a lo largo del día siguiente hábil a su recogida. (Pueden ser 48horas para poblaciones un poco alejadas de la central de transportes de la localidad).
- Islas Baleares: Plazos de 1 a 3 días (según isla).
- Islas Canarias: Correos Paquete Azul (menos 20 Kg) o SEUR Marítimo (más de 20 Kg). Entrega de 5 a 10 días.
- Ceuta y Melilla: Correos Paquete Azul (menos 20 Kg) o SEUR Marítimo (más de 20 Kg). Entrega de 5 a 10 días.
- Andorra: El plazo de entrega es de 1 a 2 días.
Tarifas
Los gastos de envío son diferentes según el pedido. Dependen del lugar del envío, peso, volumen y el importe.
Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío, debes añadir los productos a la cesta y tener creada una dirección de envío.
El gasto de envío tambien aparece en las fichas de los productos de manera informativa. El gasto de envío en estas fichas está calculado para un envío a Peninsula. Si es otra zona, deberas ver el gasto final en el carro de la compra.
(*) Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla y Andorra no incluyen la tramitación DUA de exportación (Valor del DUA: Canarias (Solo en compras superiores a los 3000 €): 12,10€ - Ceuta y Melilla: 14,10€ - Andorra: 9€)
El peso de los artículos puede no ser siempre exacto, pues dependen factores como el volumen del embalaje, pudiendo hacer que incremente el peso por un alto volumen.
Recuerde que en caso de duda puede calcular el importe real del envío con ayuda de nuestra "Cesta de la compra" de la siguiente forma:
- Coloque los artículos que le interesan en la Cesta de la compra y haga clic en "Procesar pedido". Si no esta registrado, en este momento le pedirá que introduzca el usuario y contraseña.
- A continuación debe seleccionar la empresa de transportes y la forma de pago. Para ver todos los gastos debe hacer clic en “Continuar”.
- Entrará en la última ventana del proceso de pedido donde podrá ver el gasto exacto de transporte para este pedido. (Importante: si no le da al botón “Confirmar” el pedido no será realizado).
Para los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, en los gastos por portes están incluidos los gastos por la tramitación de exportación de Aduanas. No están incluidos los gastos de importación de Aduana ni los impuestos locales. Para el cálculo de los gastos de importación, se tiene en cuenta el valor del producto y los gastos de envío. En el caso de pedidos con envío gratis, el valor de los gastos de envío también se tendrá en cuenta para el cálculo de gastos de importación. En caso de un envío inferior a 150€ a Canarias, no se aplican impuestos (tarifa DUA).
Seguridad en los envíos
Todos los envíos están asegurados al 100% del valor de la mercancía. Ante cualquier pérdida, deterioro, robo, etc... se repondría nuevamente el material extraviado o golpeado sin ningún coste para usted.
En COOLMOD ponemos especial atención en la forma de enviar nuestros productos. Los productos de hardware son, en general, artículos muy delicados que reaccionan ante cualquier efecto mecánico. Para reducir al máximo el riesgo de desperfectos durante el envío, ponemos especial atención en la utilización de embalajes especiales.
Importante: Si al recibir el paquete observa algún desperfecto externo es importante que deje constancia en la hoja de entrega del repartidor y que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para notificárnoslo. Si externamente no hay ningún problema, pero luego al abrir el paquete se observa algún desperfecto, la empresa de transporte da un plazo de 24 horas, desde la entrega del pedido, para poder reclamar cualquier problema que haya podido ocasionar el transporte. Transcurrido ese plazo no se hacen responsables de la mercancía entregada porque consideran que esta en perfecto estado. Recomendamos revisar el contenido del pedido antes de esas 24 Horas para poder tomar las medidas oportunas en caso de que el transporte ocasione algún desperfecto.
Información adicional para los envíos a Canarias
Todos los envíos a Canarias se realizan a través del servicio Correos Maritimo, con entrega en 5-7 días laborales. Las posibles retenciones aduaneras no contarán a efectos de plazo de entrega.
Los gastos de envío a Canarias conllevan la tramitación del DUA de exportación en pedidos superiores a los 3000 € (12,10 €), independiente al DUA de importación al que tendrá que hacer frente el cliente a la recogida del pedido.
Información orientativa sobre gastos de aduana de importación e impuestos
En los envíos a Canarias se aplican una serie de impuestos y gastos de importación que deberán ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.
| Canarias | ||
|---|---|---|
| Importe del pedido | DUA importación | IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) |
| Menos de 3000 € | Exento | 7% |
| 3000 € o más | 12,10 € | 7% |
Esta información se ofrece a título informativo, ya que no corresponde a conceptos cobrados por Coolmod Informatica S.L.
Los gastos derivados de la tramitación del DUA de importación y despacho de aduana de entrada son orientativos y pueden variar según la compañía de transporte que realice la gestión.
Información adicional para los envíos a Ceuta y Melilla
Todos los envíos a Ceuta y Melilla se realizan a través del servicio Correos Ceuta/Melilla. Las posibles retenciones aduaneras no contarán a efectos de plazo de entrega.
Los gastos de envío a Ceuta y Melilla conllevan la tramitación del DUA de exportación (14,10 €), independiente al DUA de importación al que tendrá que hacer frente el cliente a la recogida del pedido.
Información orientativa sobre gastos de aduana de importación e impuestos
En los envíos a Ceuta y Melilla se aplican una serie de impuestos y gastos de importación que deberán ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.
| Ceuta | |
|---|---|
| DUA importación | IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación) |
| 14 € | 10% |
| Melilla |
|---|
| 10% del valor de los artículos en concepto de IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación) |
Esta información se ofrece a título informativo, ya que no corresponde a conceptos cobrados por Coolmod Informatica S.L.
Los gastos derivados de la tramitación del DUA de importación y despacho de aduana de entrada son orientativos y pueden variar según la compañía de transporte que realice la gestión.
Información adicional para los envíos a Andorra
Todos los envíos a Andorra se realizan a través de SEUR 24h. Los gastos de envíos a Andorra, conllevan la tramitación del despacho de aduana de salida (9 €).
Información orientativa sobre gastos de aduana de importación e impuestos
En los envíos a Andorra se aplican una serie de impuestos y gastos de importación que deberán ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.
| Andorra | |
|---|---|
| Importe del pedido | Despacho de aduana de entrada |
| Menos de 22 € | 0 € |
| 22 € o más | 9,88 € |
Esta información se ofrece a título informativo, ya que no corresponde a conceptos cobrados por Coolmod Informatica S.L.
Los gastos derivados de la tramitación del DUA de importación y despacho de aduana de entrada son orientativos y pueden variar según la compañía de transporte que realice la gestión.
Recogida en nuestras tiendas
(consultar previamente horarios de apertura)¿Quién puede recoger mi envío?
Los pedidos pueden ser recogidos por:
- El propio destinatario
- Autorizado por el destinatario.
Recogida por el propio destinatario. Documentación necesaria, original y en vigor:
Para recoger el pedido deberás acreditar tu identidad.
- DNI.
- Pasaporte.
- Permiso de conducir.
- Tarjeta de residencia (no se considera válido el impreso de solicitud de la tarjeta de residencia).
- Otros documentos considerados válidos en el país del destinatario, siempre y cuando incorpore fotografía.
En el caso de que no puedas recogerlo personalmente, deberás presentar una autorización indicando quién deseas que recoja el envío en tu nombre. Puedes autorizar tanto una persona física como una persona jurídica.
Recogida por persona física/jurídica autorizada por el destinatario.
Será necesaria la presentación de la autorización correspondiente con la siguiente documentación.
- Fotocopia o copia digital de alguno de los documentos del destinatario considerados como válidos para su identificación.
- Autorización firmada por el destinatario.
- Alguno de los documentos originales del autorizado considerados como válidos para la identificación.