Aquellos clientes que no residen en la Unión Europea tienen derecho a solicitar la devolución del IVA. Para poder tramitar dicho reembolso, una vez recibas tu pedido, tendrás que facilitarnos una copia de tu pasaporte y número de cuenta bancaria.

A continuación, te enviaremos el DER (Documento Electrónico de Reembolso) para que puedas sellarlo en la aduana. Una vez realizado este trámite, tendrás que informarnos y pasaremos a comprobarlo en la página web de la AEAT. En el caso de que proceda, te devolveremos el importe correspondiente al IVA de tu compra en Coolmod.

Es muy importante que el titular de la factura sea el mismo que el titular del pasaporte. De lo contrario, no podrá validarse en la AEAT.

Para los clientes residentes en Canarias, el precio final del pedido no refleja el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El pago que recibimos únicamente incluye el porte y el despacho de exportación.

En el momento de la entrega del paquete, te solicitarán el pago del IGIC y del despacho de importación/DUA. La ley establece algunas excepciones en relación al pago del IGIC, por ejemplo, si la compra no supera los 150€.