Cuando se producen errores en la pasarela de pago al elegir la forma de pago mediante tarjeta y no es posible completar el pedido, en ningún caso  se realizarán cargos. Si no has podido completar el pedido pagando con tarjeta es posible que: 

- No hayas activado la autenticación reforzada de clientes o doble autenticación. Esta gestión tienes que realizarla a través de la entidad emisora de la tarjeta

- Estás usando una tarjeta que no es del mismo país desde el que se tramita el pedido. Por ejemplo, usando una tarjeta de un banco de Portugal, tratas de hacer un pedido desde territorio español.

- Que, en el momento del pago, no haya saldo suficiente en la cuenta como para cubrir la cantidad que tratas de pagar o que tengas establecido un límite de gasto en la tarjeta y con el pedido estés superando ese límite. En este último caso, puedes contactar con tu entidad bancaria para modificar dicho límite.

Si necesitas más ayuda con este tema puedes contactarnos haciendo clic aquí.